1. Introducción

Bienvenido a Chagres Home Center. Tu privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y tratamos tu información personal cuando interactúas con nosotros a través de nuestro canal oficial de WhatsApp y otros medios de contacto.

Al contactarnos y solicitar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable de la recopilación y tratamiento de tus datos personales es:

  • Nombre de la empresa: Chagres Home Center
  • Ubicación: Provincia de Panamá, Panamá
  • Correo electrónico de contacto: chagreshomecenter@gmail.com
  • Canal principal de contacto: Nuestra página de empresa https://chagreshomecenter.com

3. ¿Qué Información Personal Recopilamos?

Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente para poder ofrecerte nuestros productos y servicios. Esta información incluye:

  • Información de Contacto: Tu nombre, apellido y número de teléfono (recibido inherentemente al iniciar una conversación en WhatsApp o por medio del formulario de contacto).
  • Información de Entrega: Dirección física para el despacho de productos.
  • Información de la Transacción: Detalles de los productos o servicios que cotizas o compras.
  • Información de Pago: Comprobantes de pago, como números de referencia de transferencias bancarias. Nota: No recopilamos ni almacenamos datos sensibles de tarjetas de crédito o débito.
  • Comunicaciones: El historial de tus conversaciones con nosotros, incluyendo preguntas, cotizaciones y solicitudes de soporte.

4. ¿Para Qué Utilizamos tu Información?

Usamos la información que nos proporcionas para las siguientes finalidades:

  • Procesar tus Pedidos: Para gestionar tus cotizaciones, confirmar tus compras y procesar tus pedidos.
  • Coordinar Entregas: Para organizar el envío y la entrega de productos a la dirección que nos facilites.
  • Comunicación y Soporte al Cliente: Para responder a tus preguntas, brindarte asistencia sobre nuestros productos y resolver cualquier inconveniente.
  • Cumplimiento Legal y Fiscal: Para mantener registros internos necesarios para nuestras obligaciones contables y legales.
  • Mejora de Nuestro Servicio: Para entender las necesidades de nuestros clientes y mejorar nuestra oferta de productos y atención.

No utilizaremos tus datos para enviarte marketing o promociones no solicitadas, a menos que nos hayas dado tu consentimiento explícito para ello.

5. ¿Con Quién Compartimos tu Información?

Tu información personal es tratada con confidencialidad. Solo la compartimos en los siguientes casos:

  • Proveedores de Servicios de Entrega: Compartimos tu nombre, dirección y número de teléfono con las empresas de mensajería o transportistas encargados de llevar tus pedidos.
  • Plataforma de WhatsApp: Al comunicarte con nosotros, tus mensajes y datos son procesados por los servidores de WhatsApp. Te recomendamos revisar la Política de Privacidad de WhatsApp para entender cómo ellos manejan tu información.
  • Obligación Legal: Podremos divulgar tu información si así lo exige una ley, un reglamento o una solicitud válida de una autoridad competente.

Nunca venderemos tu información personal a terceros.

6. Seguridad de tus Datos

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal que está bajo nuestro control. Utilizamos dispositivos seguros para gestionar nuestras comunicaciones y limitamos el acceso a tu información al personal estrictamente necesario. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet es 100% segura, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Tus Derechos de Protección de Datos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley 81 de Panamá, tienes derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de tu información si es inexacta o incompleta.
  • Cancelación: Pedir la eliminación de tus datos de nuestros registros cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
  • Oposición: Oponerte al uso de tus datos para ciertos fines.
  • Portabilidad: Solicitar que tus datos sean transferidos a otro responsable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico o canal de WhatsApp.